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篇 营销启智篇

章 绪论：启蒙营销之识

节 正确认识营销

第二节 科学的营销观念

第三节 旅游营销的挑战

第二篇 营销生态环境篇

第二章 扫描营销生态：环境总览

节 营销环境概述

第二节 宏观环境及其趋势

第三节 营销机会分析方法

第三章 开启机会之眼：顾客研究

节 顾客需求及其分类

第二节 个体和家庭的旅游需求

第三节 组织的旅游需求

第四章 启动竞争之智：竞争分析

节 正确认识行业竞争

第二节 竞争对手分析方法

第三节 竞争性营销战略

第五章 点亮市场之光：营销调研

节 营销信息系统与营销调研

第二节 营销调研的过程

第三节 调研方法、工具和抽样

第三篇 营销战略篇

第六章 破除迷雾：市场细分和目标市场

节 市场细分

第二节 目标市场选择

第七章 立地生根：市场定位

节 市场定位的基本理念

第二节 市场定位的步骤和方法

第三节 旅游定位的常用策略

第四篇 营销方案篇

第八章 旅游产品和服务设计

节 正确理解旅游产品

第二节 旅游产品生命周期

第三节 旅游新产品开发

第四节 产品组合及优化管理

第五节 旅游品牌管理

第九章 旅游价格策略

节 旅游产品定价的制约因素

第二节 定价目标的选择

第三节 定价的基本方法

第四节 旅游产品定价的策略

第五节 旅游产品的价格调整

第十章 渠道构建与管理

节 什么是分销渠道

第二节 旅游分销渠道的成员

第三节 分销渠道的设计

第四节 分销渠道的实施和管理

第十一章 营销传播与沟通

节 旅游促销概述

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