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生机书房 -民航客舱服务(中等职业学校航空服务专业教材)

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民航客舱服务(中等职业学校航空服务专业教材)书籍详细信息

  • ISBN：9787040211245
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2007-07
  • 页数：160
  • 价格：16.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

　　《民航客舱服务》为中等职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能，包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等。通过学习本书，可以使学生具有基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能技巧。

《民航客舱服务》适合民用航空服务专业的学生使用，也可供其他相关专业师生学习参考。

书籍目录：

章　客舱服务对乘务员的基本要求

　节　客舱乘务员应具备的素质

　第二节　客舱乘务员的职业形象

　第三节　民航发展趋势与服务创新

　自我测评与模拟训练

第二章　飞机客舱布局及其主要设备设施

　节　飞机客舱基本布局

　第二节　客舱主要设备设施及其操作方法

　第三节　客舱应急设备及操作方法

　动手设计与模拟训练

第三章　民航客舱管理与乘务员职责

　节　客舱服务专业术语

　第二节　客舱乘务员岗位职责

　第三节　客舱饮品和食品配备

　第四节　机载物品管理

　第五节　客舱卫生管理

　动手设计与模拟训练

第四章　民航客舱服务操作

　节　客舱乘务员服务规范

　第二节　客舱服务操作

　第三节　客舱服务标准

　第四节　非正常航班处置

　自我塑造与模拟训练

第五章　客舱安全管理

　节　客舱安全规定及检查

　第二节　客舱安全演示

　自我塑造与模拟训练

第六章　客舱应急处置

　节　应急撤离的基本知识

　第二节　机上火灾的处置

　第三节　客舱释压

　第四节　危险物品

　第五节　机上急救

　动手设计与模拟训练

第七章　重要旅客与特殊旅客服务

　节　重要旅客的服务

　第二节　特殊旅客的服务

　第三节　非常态旅客的应对与矛盾的化解

　自我测评与模拟训练

第八章　民航客舱播音及信息服务

　节　客舱播音的重要性和基本要求

　第二节　客舱播音的基本功训练

　第三节　客舱播音的内容

　第四节　客舱信息服务的其他形式

　自我塑造与模拟训练

 

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《民航客舱服务》为中等职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能，包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等。通过学习《民航客舱服务》，可以使学生具有基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能技巧。

《民航客舱服务》适合民用航空服务专业的学生使用，也可供其他相关专业师生学习参考。

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：4分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：5分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：5分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：8分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：5分

  • 下载便捷性：7分

下载点评

  • 体验差(108+)
  • 傻瓜式服务(230+)
  • 书籍多(513+)
  • 服务好(384+)
  • 内容完整(377+)
  • 超值(678+)

下载评价

  • 网友 晏***媛：

    够人性化！

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民航客舱服务(中等职业学校航空服务专业教材)分类索引数据信息

ISBN：9787040211245
出版社：暂无出版社
出版日期：2007-07
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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