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内容简介：
大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下，采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点，精简理论知识，力图通过新商科教材建设，促进以学生为中心的学习模式形成。
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书籍介绍
大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下，采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点，精简理论知识，力图通过新商科教材建设，促进以学生为中心的学习模式形成。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：7分
使用便利性：4分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：3分
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：8分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：9分
文笔流畅：5分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：9分
实用性：7分
章节划分：9分
结构布局：6分
新颖与独特：9分
情感共鸣：6分
引人入胜：5分
现实相关：4分
沉浸感：8分
事实准确性：4分
文化贡献：3分