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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
作者介绍：
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：9分
使用便利性：9分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：8分
加载速度：9分
安全性：3分
稳定性：8分
搜索功能：7分
下载便捷性：8分
下载点评
- 差评少(330+)
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下载评价
- 网友 石***烟：
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 沈***松：
挺好的，不错
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 冷***洁：
不错，用着很方便
- 网友 康***溪：
强烈推荐！！！
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 索***宸：
书的质量很好。资源多
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 屠***好：
还行吧。
- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 邱***洋：
不错，支持的格式很多
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：3分
主题深度：4分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：7分
思想传递：8分
知识深度：7分
知识广度：7分
实用性：3分
章节划分：5分
结构布局：3分
新颖与独特：7分
情感共鸣：4分
引人入胜：6分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：4分