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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：6分
加载速度：3分
安全性：4分
稳定性：3分
搜索功能：8分
下载便捷性：9分
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- 网友 焦***山：
不错。。。。。
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不错，支持的格式很多
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五星好评
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差评，居然要收费！！！
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好用，支持
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不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
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不错，用着很方便
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还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
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推荐，啥格式都有
- 网友 蓬***之：
好棒good
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中评，比上不足比下有余
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 曾***文：
五星好评哦
- 网友 曹***雯：
为什么许多书都找不到？
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：8分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：9分
文笔流畅：6分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：7分
实用性：4分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：3分
现实相关：9分
沉浸感：7分
事实准确性：4分
文化贡献：8分