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《2010物业管理师指定教材:物业管理综合能力》主要讲述了经济学基础知识与应用、管理学基础知识与应用、心理学基础知识与应用、公共关系基础知识与应用、行政管理学基础知识与应用、法律基础知识与应用、统计学基础知识与应用、保险基础知识与应用、社会学基础知识与应用、建筑工程基础知识与应用、建筑设备基础知识与应用、建筑智能化基础知识与应用等内容。

章 经济学基础知识与应用

节 需求、供给与局部均衡价格理论

第二节 弹性理论

第三节 生产理论

第四节 成本理论

第五节 市场失灵

第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用

思考题

第二章 管理学基础知识与应用

节 管理与管理学

第二节 管理的基本职能

第三节 市场营销管理

第四节 企业经营战略

第五节 创新管理

第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用

思考题

第三章 心理学基础知识与应用

节 梅奥的霍桑实验及人群关系理论

第二节 现代激励理论

第三节 劳动者心理与群体心理

第四节 个性心理差异与管理

第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用

思考题

第四章 公共关系基础知识与应用

节 公共关系基础知识

第二节 人际关系概述

第三节 建立、维持和发展人际关系的原则和方法

第四节 公共关系基础知识在物业管理中的应用

思考题

第五章 行政管理学基础知识与应用

节 行政管理概论

第二节 工商行政管理概论

第三节 物业管理的行政管理

思考题

第六章 法律基础知识与应用

节 法学基础知识

第二节 民法基础知识

第三节 合同法基础知识

第四节 物权法基础知识

第五节 法律基础知识在物业管理中的应用

思考题

第七章 统计学基础知识与应用

节 物业统计概述

第二节 物业统计数据的搜集和整理

第三节 统计指标

思考题

第八章 保险基础知识与应用

节 概述

第二节 保险的类型

第三节 保险合同

第四节 保险险种及保险公司的选择

……

第九章 社会学基础知识与应用

第十章 建筑工程基础知识与应用

第十一章 建筑设备基础知识与应用

第十二章 建筑智能化基础知识与应用

参考文献

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书籍介绍

《2010物业管理师指定教材:物业管理综合能力》主要讲述了经济学基础知识与应用、管理学基础知识与应用、心理学基础知识与应用、公共关系基础知识与应用、行政管理学基础知识与应用、法律基础知识与应用、统计学基础知识与应用、保险基础知识与应用、社会学基础知识与应用、建筑工程基础知识与应用、建筑设备基础知识与应用、建筑智能化基础知识与应用等内容。